Nom Réel: Suguha Kirigaya

Il s'agit de la cousine de Kazuto, ayant été élevés ensembles, ils se considèrent comme frère et sœur. Elle est vue très brièvement dans l'épisode un, avant que celui-ci ne mette le NerveGear, puis évoquée dans l'épisode quatre car Silica lui ressemble. On ne la voit vraiment que durant le deuxième arc, lorsqu'elle fait équipe avec Kirito sans qu'aucun des deux ne sache qui est réellement l'autre. Elle faisait du kendo avec lui quand ils étaient petit mais quand il a découvert qu'elle n'était pas vraiment sa sœur, Kazuto a arrêté le kendo et s'est mis aux jeux vidéo mettant le plus de distance possible entre elle et lui. Lorsqu'il revient de SAO, il décide de resserrer les liens fraternels et Suguha tombe alors amoureuse de lui. Pour oublier cet amour, elle se rapproche de Kirito dans le monde virtuel ce qui donne lieu à de nombreuses complications lorsqu'elle découvre que Kirito et Kazuto ne sont qu'une seule et même personne. Elle décide tout de même de l'aider à sauver Asuna malgré tout ce qu'elle ressent.

• Lyfa
• Oberon
• Sakuya
• Alicia Rue
• Recon
• Eugene
• Yuuki
• Siunee

Nom réel: Akihiko Kayaba

Considéré comme le joueur le plus puissant du jeu, Heathcliff est aussi le leader de la guilde des Chevaliers du Serment du Sang, soit la guilde la plus éminente qui existe dans l'Aincrad à la fin du jeu. Utilisant une épée à une main et un bouclier extrêmement large, il a développé une technique de défense impénétrable que lui seul possède et qui lui vaut les surnoms de « Paladin » ou de « Légende vivante ». Il s'agit d'un homme adulte à haute stature, aux cheveux argentés tirés en arrière et parlant toujours de façon posée. Il est révélé à la fin qu'il s'agit de personne d'autre que Kayaba Akihiko, l'homme à l'origine de Sword Art Online et du jeu mortel qu'il est devenu. Supposé être le boss du 99e et dernier palier, Kirito le défie après un combat de boss pour mettre un terme au jeu plus rapidement. Le duel se termine par la mort de Kirito, Asuna et Heathcliff en même temps, causant la fin du jeu. Suite à la fin du jeu, Akihiko est mentionné mort. Cependant, on apprend par la suite que l'esprit du savant a survécu et pourra même aider Kirito lorsqu'il ira secourir Asuna lors de son combat final. À cette occasion, il donnera à Kirito « La Graine » (« The Seed »), qui permettra de créer une multitude d'univers virtuels et de reconstruire Aincrad, afin que les joueurs puissent finir le jeu.

Nom réel: Ayano Keiko

Il s'agit d'une jeune fille de 13 ans qui fait encore l'expérience de son premier VRMMORPG. Elle utilise un job peu commun, éleveuse, ou Beast Tamer, qui consiste à employer des créatures au combat en lieu et place d'utiliser ses armes. Elle se promène toujours avec son dragon soigneur Pina, et cette apparence juvénile couplée à l'aspect « peluche » du dragon a donné à Silica une réputation de petite mascotte du groupe, plus présente pour l'apparence que le réel combat. En se perdant en pleine forêt, Pina se fera tuer par un groupe de gorilles juste avant que Kirito ne sauve Silica de ces monstres. Elle ira ensuite avec lui à la Colline aux souvenirs pour ressusciter Pina à l'aide d'une Fleur de Pneuma qui ne pousse qu'à cet endroit. Elle se bat avec une dague en temps normal.

Nom réel: Andrew Gilbert Mills

C'est un joueur adulte que Kirito rencontre lors d'une réunion de préparation pour vaincre le boss du premier palier, un mois après le début de SAO, durant laquelle un joueur s'en prend verbalement aux ex-bêta-testeurs alors qu'Agil prendra leur défense. Il est visiblement très fort et se bat à la hache. En dehors de son activité de membre du groupe des conquérants, il tient une boutique au palier cinquante dans laquelle Kirito effectue la plupart de ses échanges commerciaux. Dans le monde réel, il est également propriétaire d'un bar où se réunissent les anciens joueurs de SAO à la fin de l'animé. C'est lui qui met Kirito sur la piste d'ALfheim Online pour rechercher Asuna au début du deuxième arc.